Access

Entwicklung einer CRM-Lösung für ein Callcenter unter Access 2000

  • Pflege von Kunden, Ansprechpartnern und Mitarbeitern
  • Verwaltung von Kontaktdaten mit Anrufkategorien, Kommentaren und Zeiterfassung
  • Automatische Generierung von Anruflisten mit Sperrmöglichkeiten (Anruf unerwünscht)
  • Einweisung der Administratoren in die Möglichkeiten der Weiterentwicklung zur statistischen Auswertung