Entwicklung einer CRM-Lösung für ein Callcenter unter Access 2000
- Pflege von Kunden, Ansprechpartnern und Mitarbeitern
- Verwaltung von Kontaktdaten mit Anrufkategorien, Kommentaren und Zeiterfassung
- Automatische Generierung von Anruflisten mit Sperrmöglichkeiten (Anruf unerwünscht)
- Einweisung der Administratoren in die Möglichkeiten der Weiterentwicklung zur statistischen Auswertung